特殊清掃という言葉は日ごろあまり聞き慣れないため、どんな業者を選んだらよいか迷う方も多いと思います。
特殊清掃を依頼するような場面になった場合は、慌てていらっしゃるかも知れませんが、慎重に検討してください。しっかりした業者を選ぶことで、失敗やトラブルを防ぐことができます。
本記事では、特殊清掃業者の選び方について解説し、ポイントや注意点を紹介します。
特殊清掃業者の選び方に要注意
特殊清掃業者の選び方を間違えると、悪徳業者や経験の浅い業者に依頼してしまい、失敗やトラブルに巻き込まれる可能性が高まります。
それらの業者に依頼してしまうと、作業の品質が低く、満足のいく清掃が行われない場合がほとんどです。
また、業者の不適切な対応から、トラブルとなることも少なくありません。その結果、再び業者を探して、作業をやり直してもらったという事例も後をたたないのです。
特殊清掃業者を選ぶ際には、信頼性や実績を慎重に確認し、悪徳業者や経験の浅い業者に依頼しないように注意しなければなりません。
特殊清掃業者の選び方を間違えるとどうなる？
業者の選び方を間違えて悪徳業者や経験の浅い業者に依頼してしまうと、どのようなトラブルが起きてしまうのでしょうか。
ここでは具体的に3つのトラブルを紹介します。
臭いが取れない・臭い戻りが発生する
特殊清掃業者に依頼しても、臭い（死臭）が完全に取れず、あるいは臭いが再び発生するという問題が発生することがあります。
臭いが再び発生した場合、追加の清掃作業が必要です。
結果的に、最初の特殊清掃業者に依頼した費用に加えて追加の費用がかさみ、別の特殊清掃業者に依頼する必要が生じることもあるでしょう。
十分な実績と経験を持ち、臭いの問題を解決できる業者を選ぶことが必要です。
高額な追加料金を請求される
特殊清掃は緊急の状況で依頼することが多いため、慌てて依頼してしまうこともあるでしょう。
運悪く悪徳な業者を選んでしまうと、予想外の高額な追加料金が請求される可能性があります。業者の中には、低い見積で契約を取り、作業開始後に追加の作業を行い、また作業時間が予想を超えたことなどを理由に追加料金を請求する業者もいるのです。
さらに、最初に提示された見積もりには含まれていなかったオプションの作業を提案し、その後高額な追加料金を請求されるケースもあります。
そのような状況を避けるためには、業者選びの段階で信頼性を確認し、料金体系や作業内容をしっかり把握することが重要です。
遺品整理で金品を盗まれる
特殊清掃と一緒に遺品整理を依頼した場合に、金品が盗まれていたという事例がよく報告されています。
盗んだ金品を転売して利益を得る業者もいます。
そのような業者の場合、遺品整理の後に故人の金品や大切な遺品が戻ってこないことに気付き、問い合わせても、「もともとなかった」と言い逃れをするのです。
金品や遺品が転売されてしまうと、取り戻すことは非常に困難です。身近な人を亡くされた上に、遺品まで盗まれてしまうご依頼主様の気持ちは、計り知れません。
見積の際などに、清掃の際に探してほしいものを伝えておいたり、立ち合いが可能かなどを確認しておくと良いでしょう。
以上が特殊清掃業者の選び方を間違えた場合に起こりうるトラブルやリスクです。選び方を間違えないためにも、次に紹介するポイントを頭に入れておきましょう。
特殊清掃業者の選び方
では、特殊清掃業者を選ぶ際には、どんな点に注意したらいいのでしょうか。
作業実績が豊富かどうか
特殊清掃業者を選ぶ際の最初のポイントは、実績が豊富な業者を選ぶことです。特殊清掃は、建物や部屋の構造、そしてご遺体の状態など、各現場で異なる作業内容が求められます。
そのため、豊富な現場経験が重要であり、業者が過去にどれだけの実績を積み重ねてきたかで、その信頼性を測ることができるのです。ただ、業者の実績が多くても、社員1名＋派遣社員数名という場合もあるので、実際作業を行うスタッフの実績も聞けると、より安心です。
また、特殊清掃業界では常に新しい技術や消臭・除菌に使用する最新の薬剤が開発されています。そのため、最新の技術や薬剤を積極的に取り入れ、効果的な清掃を行う業者を選ぶことも重要です。
ホームページに豊富な作業実績が掲載されている清掃業者を選ぶことで、信頼性や実績を確認し、適切な特殊清掃業者を選ぶことができます。
料金・見積もりが明確かどうか
料金体系や見積もりがわかりやすいかどうかを確認することも重要です。作業料金の明細や各工程の費用が明確に記載されているかを確認しましょう。
また、見積もりや料金に関する疑問点があれば、遠慮せずに業者に問い合わせて、納得いくまで確認することが大切です。
業者が料金についてごまかしていたり、見積もりがわかりづらかったりする場合は、その業者に依頼してはいけません。透明性の高い料金体系を持つ業者を選ぶことで、後々のトラブル回避につながります。
また、稀に即日入金価格といった形で先に入金を促す場合や、クレジットカード決済で手数料を上乗せする業者もありますが、こういった業者も注意が必要です。
丁寧で迅速な対応かどうか
最初の受付の電話やメール対応で、丁寧に対応してもらえるかどうかも業者選びのポイントで、丁寧な対応の業者であれば特殊清掃を安心して任せられるでしょう。
特殊清掃は、亡くなられた方やその遺族・関係者、そして物件の大家さんなど、さまざまな関係者の心に寄り添った作業が求められます。
そのため、最初の受付の段階から丁寧な対応をしてくれる業者を選ぶことが重要です。
遺族や関係者が抱く不安や心情を理解し、適切な配慮やサポートを提供してくれる業者を選ぶことで、特殊清掃の作業がより円滑に進行します。
さらに、特殊清掃はその特性上、早めの対応をお願いしたいものですよね。即日で見積日の日程調整、さらには即日見積・作業なども可能な業者がおすすめです。
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特殊清掃業者の選び方は大切
この記事では、特殊清掃を悪徳業者や経験の少ない業者に依頼すると、トラブルになったり、再度業者を探さなければならなくなったりするリスクがあることや、信頼できる特殊清掃業者の選び方について、ご紹介しました。
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